Política de envío
Última actualización: 27 de octubre de 2026
1. Envío gratis en todos los pedidos
El envío estándar es 100% gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo, a todos los países disponibles al finalizar la compra.
2. Plazo de entrega: de 7 a 15 días laborables
Tu pedido llegará en un plazo de 7 a 15 días laborables desde la confirmación del pedido.
CLEANFITS trabaja con centros de producción y logística asociados en distintos países. Cada pedido se envía directamente desde el centro hasta tu puerta, sin almacenes intermediarios. Este modelo es el que nos permite mantener precios ajustados y el envío totalmente gratuito.
Se consideran días laborables de lunes a viernes, excepto festivos. En temporadas de alta demanda (como Black Friday o Navidad) o por causas ajenas a nosotros (controles aduaneros, meteorología, incidencias de la empresa de transporte), la entrega puede retrasarse algunos días. Si ocurre, te mantendremos informado.
En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra. Si no fuera posible, podrás cancelar el pedido y recibir el reembolso íntegro.
3. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga, recibirás automáticamente un email con el número de seguimiento de la empresa de transporte y un enlace para seguir tu paquete. El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en mostrar las primeras actualizaciones. Es normal.
4. Pedidos con varios artículos
Si tu pedido incluye varios artículos, pueden enviarse en paquetes separados y llegar en días distintos, sin ningún coste adicional para ti.
5. Impuestos, aduanas y aranceles
Los precios incluyen el IVA cuando corresponde. En las entregas dentro de la Unión Europea no se esperan cargos de importación adicionales. Si alguna vez una empresa de transporte te pide pagar un cargo de importación en una entrega dentro de la UE, contacta con nosotros antes de pagarlo.
En las entregas fuera de la UE, el país de destino puede aplicar aranceles o impuestos locales. Estos no están incluidos en el precio y corren a cargo del destinatario.
6. Dirección de envío
Comprueba que tu dirección de envío es completa y correcta antes de hacer el pedido. Si necesitas cambiarla, contacta con nosotros en las 12 horas siguientes a la compra. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incorrecta o incompleta, te contactaremos para organizar un nuevo envío, que podría tener un coste adicional.
7. Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete no ha llegado dentro del plazo de entrega, o llega dañado, escríbenos a cleanfits.studios@gmail.com con tu número de pedido (y fotos, si está dañado). Abriremos una investigación con la empresa de transporte y, cuando corresponda, te enviaremos un reemplazo o te reembolsaremos el importe íntegro.
8. Contacto
¿Dudas sobre tu envío? Escríbenos a cleanfits.studios@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas.