Preguntas frecuentes

Tu pedido llega en un plazo de 7 a 15 días laborables desde la confirmación de la compra.

Trabajamos directamente con los centros de producción internacionales asociados a CLEANFITS: cada prenda sale de fábrica hacia tu casa, sin almacenes ni distribuidores intermedios. Así eliminamos costes de intermediarios, mantenemos precios ajustados y podemos ofrecerte el envío estándar gratis en todos los pedidos.

Sí. En cuanto tu pedido sale del centro de producción, te enviamos automáticamente un email con el código de seguimiento de la empresa de transporte y un enlace para ver dónde está tu paquete en cada momento.

El seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días laborables en mostrar los primeros movimientos; es normal. Si no encuentras el email, revisa la carpeta de spam o escríbenos.

Todos los cobros se procesan de forma 100% segura a través de Shopify Payments, con conexión cifrada de extremo a extremo. Puedes pagar con tarjeta de débito o crédito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay o cualquier otro método que veas al pagar.

En CLEANFITS nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Sí. El envío estándar es gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo.

Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Escríbenos a cleanfits.studios@gmail.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones.

Las prendas deben estar sin usar y con sus etiquetas. El reembolso se realiza por el mismo método de pago en un máximo de 14 días desde que recibimos la devolución.

La mayoría de nuestras prendas tienen corte oversize. En cada producto encontrarás su guía de tallas. Si dudas entre dos tallas, escríbenos con tu altura y peso y te recomendamos la ideal.

Escríbenos a cleanfits.studios@gmail.com. Respondemos en menos de 24 horas.